“Het sociale bedrijf” act 2: Innovatief gebruik van Facebook door bedrijven

geplaatst op maandag 24 oktober 2011 om 11:19 u.

Vandaag bekijken we kort de toekomst van Facebook.

Het voor de hand liggende gebruik dat bedrijven met Facebook hebben: B2C-engagement met tabs, advertenties en wall-berichten. Het is moeilijk om vandaag nog een marketingprofessional te vinden die de opportuniteit voorbij laat gaan om met 750 miljoen leden te kunnen interageren. Uit onderzoek blijkt dan ook dat 92% van marketeers Facebook gebruiken als een marketingtool. Ondanks de huidige mogelijkheden, zal deze benadering in de nabije toekomst primitief blijken. Zeker als je kijkt naar de recentste statistieken, waaruit blijkt dat 95% van de mensen die een Facebook-pagina ‘liken’ nooit meer naar die pagina terugkeren.

Verwacht in de toekomst dan ook:

- De combinatie van search en social. Hypertargeting op basis van profielen is een effectieve manier om sterk geoptimaliseerde berichten te sturen naar een zeer specifiek doelgroepsegment op basis van profielinformatie. Bijvoorbeeld, hypertargeting van een advertentie over dameskledij voor golf aan vrouwelijke Facebook-leden die golf oplijsten als een hobby op hun profiel. Hypertargeting kan marketeers zeker helpen om de juiste persoon te bereiken. De combinatie met search is echter nodig omdat je anders niet overweg kan met de juiste ‘timing’ en ‘trechterstadium’. De volgende evolutie van Facebook zal zich dus zeker gaan toeleggen op de toepassingen van ‘search’ in combinatie met de ‘social graph’. E-commerce (of “f-commerce”, zoals het steeds vaker wordt genoemd) zal nooit meer hetzelfde zijn. Ongeveer 375 miljoen mensen controleren hun Facebook-accounts een keer per dag, dus er is een grote kans voor marketeers om hun campagnes zichtbaar te maken.

- Geïntegreerde sociale campagnes. Vandaag de dag zijn de meeste Facebook-advertenties, prikbordberichten e.d. slechts losse inspanningen, of in het beste geval, door eenzelfde persoon/dienst met elkaar verweven. Wat zou er gebeuren als u geïntegreerde campagnes zou brengen naar sociale media, meer bepaald het besturen van een samenhangend en vooraf geplande promotiekalender met advertenties, berichten en tweets op zowel bedrijfs- als lokaal niveau? Dat is wat de Farmers Insurance Group heeft gedaan. Het resultaat? Farmers heeft een Guinness World Record gevestigd voor het vergaren van het grootste aantal “likes” in een periode van 24 uur, omdat ze in staat waren om lokale netwerk-effecten te optimaliseren en in te spelen op de hogere slagingspercentages van een multichannel-campagne.